Manuelle und dadurch oft zeitaufwändige sowie fehleranfällige Prozesse hemmen die Produktivität Ihrer IT-Umgebung. AHP One Essentials hilft bei der automatisierten Bereitstellung von IT-Infrastruktur und Prozessen. Dies verringert den Arbeitsaufwand und Administratoren können Zeit und Energie in neue Projekte einfließen lassen. Zusätzlich werden durch die Standardisierung von täglichen operativen Aufgaben, wie Benutzer- und Rollenverwaltung, Ressourcen und letztlich Kosten gespart.

Genehmigungsprozesse ermöglichen es Kosten transparent zu machen. Endnutzer können Anwendungen, Berechtigungen und Dienste mit nur einem Klick anfordern und buchen. Applikationsspezifische Richtlinien benachrichtigen Administratoren, um Anfragen mit nur einem Klick einzusehen und zu bearbeiten. Wenn sich der Benutzer das nächste Mal anmeldet, wird seine angeforderte Anwendung, Berechtigung und/oder der Dienst automatisch verfügbar sein.

Enduser können ihren modernen Arbeitsplatz selbst definieren und in einem gewissen Rahmen frei gestalten, indem sie Zugriffsrechte auf Anwendungen & Dienste anfordern. Diese können nach der Genehmigung durch den Administrator ohne Einschränkung genutzt werden. Der Self-Service ist für User und Administratoren so konzipiert, dass die Unternehmens-IT bei der Bearbeitung von Standardaufgaben entlastet wird.

Anfragen zum Zurücksetzen von Passwörtern bei der zentralen IT gehören der Vergangenheit an. Mitarbeiter können mit Self-Service-Funktionen wie dem Zurücksetzen des eigenen Passworts den Arbeitsaufwand der Administratoren drastisch minimieren. Endbenutzer müssen außerdem nicht mehr auf den Einsatz der Administratoren warten, sondern können im Falle eines notwendigen Zurücksetzens des Passwortes selbst tätig werden.

Genehmigungsworkflows unterstützen die Vorgesetzten bei der Bearbeitung von Berechtigungen. IT-Routineaufgaben werden durch Workflows vereinfacht und ermöglichen eine effiziente Bearbeitung. Ebenso werden Verwaltungsaufgaben (z.B. Verwalten von Benutzerkonten) durch ein workflowbasiertes Management vereinfacht. So werden Zeit und Kosten gespart und neue Mitarbeiter profitieren von einem schnellen Onboarding durch automatisierte Abläufe.

Die Einbindung von Microsoft PowerShell in unser Provider Framework eröffnet Ihnen viele neue Möglichkeiten: Verwaltungsvorgänge in großen und komplexen Unternehmensumgebungen werden durch die Erstellung von benutzerdefinierten Workflows sowie die Zuweisung von Anwendungen und Diensten vereinfacht. Über eine flexible Einbindung von Skripten werden auch Aktionen unterstützt, die nicht nativ im Produkt verfügbar sind.  

Delegieren Sie bestimmte IT-Aufgaben an Fachabteilungen um extra Prozessschleifen zu streichen. So können z.B. neue Mitarbeiter angelegt und virtuelle Desktops direkt durch die Personalabteilung zur Verfügung gestellt werden. Durch diese Übertragung gewisser Aufgabenbereiche wird schließlich die IT-Abteilung entlastet.

Anwendungen und Dienste können durch Endbenutzer aus einem vordefinierten Katalog mit einem Klick bestellt und mit einem Klick installiert werden. Zusätzlich unterstützen Genehmigungsworkflows die Vorgesetzten bei der Freigabe der Anforderungen und helfen dabei Kosten im Blick zu behalten.

Durch Self-Service ist eine hohe Individualisierung der Desktops für die einzelnen Endbenutzer möglich. Verschiedene Applikationen und Desktops können durch den Endbenutzer gebucht werden. Administratoren können die unterschiedlichsten Applikationen paketieren und bündeln.